1. Osoby využívající služby zařízení jsou povinny se před vstupem na jeho území seznámit s provozním řádem herny a ceníkem služeb.

2. Zakoupení vstupenky je považováno za seznámení se s provozním řádem a souhlas s jeho dodržováním.

3. Za zakoupenou a nevyužitou vstupenku ani za nevyužitý čas hry nevzniká nárok na vrácení celé ani části ceny vstupenky.

4. Herní sál je určen pro děti do 12 let.

5. Z bezpečnostních a hygienických důvodů je vstup do herny povolen pouze v ponožkách nebo ochranných návlecích.

6. Dítě může vstoupit do herny pouze v doprovodu plnoleté osoby. Po celou dobu pobytu zůstává pod jejím přímým dohledem a využívá atrakce pod jejím dozorem.

7. Hernu mohou využívat pouze děti s platnou vstupenkou. Výjimku tvoří několikaměsíční (ještě nechodící) děti, které doprovázejí sourozence s uhrazeným vstupem.

8. S dítětem, za které byl uhrazen vstup, mohou do herny vstoupit maximálně dvě doprovázející osoby. Doprovod musí být plnoletý.

9. Z hygienických důvodů je zakázáno vnášet do objektu vlastní potraviny a nápoje.

10. Konzumace je povolena pouze u stolů.

11. Děti by u sebe neměly mít předměty, které mohou představovat nebezpečí (např. klíče na šňůrce, brýle, mince apod.).

12. V herně platí:
– zákaz vnášení nebezpečných, ostrých a skleněných předmětů,
– zákaz konzumace alkoholu a omamných látek a pobytu osob pod jejich vlivem,
– zákaz kouření,
– zákaz vstupu se zvířaty.

13. Herní konstrukce je určena pro děti od 3 let. Děti mladší 3 let ji mohou využívat pouze pod stálým dohledem rodiče.

14. Za bezpečnou hru odpovídají plnoletí opatrovníci dětí.

15. Dětská šatna není hlídaná, proto se nedoporučuje zde ponechávat cenné věci. Provozovatel nenese odpovědnost za cennosti, peníze ani dokumenty ponechané v šatně.

16. V objektu je zakázáno: rvačky, strkání, lezení po skluzavkách směrem nahoru, společné sjíždění skluzavky dvěma či více osobami současně, lezení po vnější straně herní konstrukce a jiné nebezpečné, agresivní či diskriminační chování.

17. Osoby pod vlivem alkoholu, chovající se nevhodně či agresivně, porušující tento provozní řád, návody k použití zařízení nebo pokyny personálu mohou být z objektu vykázány bez nároku na vrácení vstupného.

18. Do herny nemusí být vpuštěny osoby představující ohrožení pro ostatní (např. děti se sádrou) nebo osoby s viditelnými příznaky infekčního onemocnění.

19. Návody k použití jednotlivých zařízení mohou stanovit omezení věku, výšky nebo hmotnosti pro jejich využívání.

20. Za úmyslně způsobené škody odpovídají opatrovníci dítěte.

21. Klienti odpovídají za škody vzniklé porušením provozního řádu, pokynů obsluhy nebo jiným zaviněným jednáním či opomenutím.

22. Provozovatel nenese odpovědnost za úrazy vzniklé nedodržením tohoto provozního řádu, návodů k použití zařízení či pokynů personálu.

23. Personál zaznamenává začátek hry, délku pobytu sledují opatrovníci. Překročení zaplaceného času je zpoplatněno.

24. Pokud pobyt dítěte není před zahájením hry nahlášen personálu, bude účtována maximální sazba, tedy vstup bez časového omezení.

25. Klienti používají elektronické čipy, které musí nosit po celou dobu pobytu až do odchodu z herny.

26. Cena za zboží z kavárny a za dodatečný čas hry je připočítána k účtu dítěte evidovanému na elektronickém čipu. Při odchodu je provedeno načtení čipu a klient je povinen uhradit všechny evidované položky.

27. Za ztrátu nebo poškození elektronického čipu je účtován poplatek 20 zł.

28. V prostoru herny může být pořizován obrazový záznam (video, fotografie). Vstupem do objektu klient souhlasí se zaznamenáním svého obrazu i obrazu osob pod jeho dohledem a s jeho použitím pro reklamní a propagační účely herny.

29. Hlásení škod a reklamace je nutné podat v den návštěvy u baru herny. Pozdější podání nebude uznáno. Podmínkou reklamace je doklad o zaplacení služeb.